Ochrana osobných údajov

Echo Agency je značka spoločnosti PanaComm, s. r. o., ktorá určuje účely a prostriedky spracúvania osobných údajov na tomto webe.

PanaComm, s. r. o., Tolstého 5, 811 06 Bratislava – Staré Mesto, Slovenská republika. IČO 55183638, DIČ 2121913794, zapísaná na Mestskom súde Bratislava III, oddiel Sro, vložka 167366/B.

Zodpovednú osobu nemáme ustanovenú. So všetkými otázkami o súkromí sa môžete obrátiť priamo na nás na info@echoagency.sk.

Rozsah závisí od toho, ako s nami komunikujete a čo do formulára zadáte. Spracúvame najmä to, čo nám sami odošlete.

Kontaktný formulár: meno, e-mailová adresa, voliteľný telefón, firma, adresa webu, typ projektu, rozpočtový rozsah a text správy.

Auditný formulár: adresa verejného webu, odvetvie a veľkosť firmy, cieľ auditu, vybrané marketingové oblasti, kontaktné meno, e-mail a voliteľný telefón.

Komunikácia a projekt: obsah nadväzujúcej e-mailovej alebo telefonickej komunikácie, podklady k cenovej ponuke a údaje potrebné na realizáciu zákazky.

Technické a bezpečnostné údaje: IP adresa alebo jej skrátený kryptografický odtlačok, čas požiadavky, bezpečnostný token, základné metadáta požiadavky a výsledok kontroly proti zneužitiu formulára.

Do formulára neposielajte citlivé osobné údaje, prístupové heslá ani obsah, ku ktorému nemáte oprávnenie. Odoslanie dopytu je dobrovoľné; bez mena, e-mailu a adresy webu však audit nevieme vytvoriť ani doručiť.

Dopyt, audit a cenová ponuka, posúdenie zadania, vytvorenie a doručenie reportu, návrh riešenia a príprava ponuky. Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR pri fyzickej osobe alebo SZČO (kroky pred uzatvorením zmluvy); pri kontaktnej osobe firmy čl. 6 ods. 1 písm. f), oprávnený záujem vybaviť obchodný dopyt.

Realizácia zákazky, projektová komunikácia, odovzdanie výstupov, fakturácia a riešenie súvisiacich požiadaviek. Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR pri zákazníkovi; pri kontaktnej osobe právnickej osoby čl. 6 ods. 1 písm. f).

Obchodná a marketingová komunikácia, odoslanie kontaktného alebo auditného formulára je zaškrtnutím súhlasného poľa výslovným súhlasom s tým, aby sme vás oslovili s nadväzujúcou obchodnou komunikáciou k službám Echo Agency, napríklad s vysvetlením zistení z auditu, odporúčaním ďalšieho kroku alebo ponukou. Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR, súhlas, ktorý môžete kedykoľvek odvolať; pri existujúcom zákazníkovi aj čl. 6 ods. 1 písm. f), oprávnený záujem ponúkať vlastné obdobné služby. Súhlas nie je podmienkou používania webu a jeho odvolanie nemá vplyv na už vykonané spracúvanie.

Bezpečnosť webu, prevencia spamu, automatizovaných útokov, opakovaného odosielania a technického zneužitia. Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Zákonné povinnosti, najmä účtovné a daňové povinnosti, ktoré sa uplatnia po vzniku obchodného vzťahu. Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

Ak spustíte audit, adresu verejného webu odošleme službe Google PageSpeed Insights na technické meranie a sami načítame verejne dostupné stránky, aby sme vyhodnotili obsah, štruktúru a technické signály. Do auditu vstupuje verejný web, nie vaše interné systémy.

Redukované vstupy a namerané výsledky sa môžu spracovať modelom Google Gemini na vytvorenie zrozumiteľného reportu. Meno, e-mail ani telefón sa do zadania modelu neposielajú.

Report je orientačné vyhodnotenie verejne dostupného webu. O spolupráci, cene ani inom záväzku nerozhoduje automaticky a negarantuje pozície vo vyhľadávaní ani obchodný výsledok.

Údaje sprístupňujeme iba v rozsahu potrebnom na prevádzku webu, vytvorenie a doručenie reportu a vybavenie dopytu. Poskytovatelia konajú ako naši sprostredkovatelia alebo samostatní prevádzkovatelia podľa povahy služby. Údaje z formulára nepredávame ani z nich nevytvárame reklamný profil.

Vercel, hosting webu, doručovanie obsahu, technické zabezpečenie a ochrana formulára. Spracúva technické a bezpečnostné údaje návštevy; obsah formulára prechádza infraštruktúrou hostingu.

Neon (PostgreSQL), databáza pre záznamy dopytov, auditov a ich stav. Spracúva kontaktné údaje, zadanie auditu a výsledky reportu.

Resend, bezpečné odoslanie oznámenia o dopyte a doručenie reportu na e-mail. Spracúva meno, e-mail, predmet a obsah správy a technické údaje potrebné na doručenie.

Google (PageSpeed Insights, Gemini), technické meranie verejného webu a vytvorenie textovej časti reportu. Spracúva adresu verejného webu a redukované technické a obsahové vstupy bez kontaktných údajov.

Prenosy mimo EHP: Vercel, Resend a Google sú poskytovatelia so sídlom v USA a podľa konfigurácie ich služieb môže dôjsť k spracúvaniu údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Poskytovatelia uvádzajú použitie mechanizmov podľa GDPR, najmä štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou a doplnkových ochranných opatrení. Aktuálne informácie o konkrétnom prenose a zárukách si môžete vyžiadať na našom kontaktnom e-maile.

Nepoužívame jednu univerzálnu lehotu. Doba závisí od priebehu dopytu, vzniku zmluvy a povinností, ktoré sa na konkrétny záznam vzťahujú.

Dopyt a audit bez realizácie: najviac 12 mesiacov od poslednej vecnej komunikácie, potom údaje vymažeme alebo anonymizujeme, ak ich nemusíme uchovať na ochranu konkrétneho právneho nároku.

Vygenerovaný report a jeho podklady: sprístupnené najviac 30 dní od vytvorenia; potom zostáva v evidencii iba záznam o tom, že audit prebehol.

Údaje realizovaného projektu: počas spolupráce a potom tak dlho, ako sú primerane potrebné na dohodnutý servis, reklamáciu alebo ochranu práv.

Účtovné a daňové doklady: spravidla 10 rokov po skončení účtovného obdobia, ktorého sa týkajú, ak právny predpis nevyžaduje inú lehotu.

Marketingový súhlas: do jeho odvolania, najdlhšie však 24 mesiacov od poslednej vecnej komunikácie.

Bezpečnostné záznamy: bezpečnostný token platí iba krátko a dočasné záznamy ochrany formulára držíme len po čas potrebný na obmedzenie zneužitia alebo preverenie incidentu.

Podľa podmienok GDPR môžete požiadať o prístup k údajom, opravu nepresných alebo doplnenie neúplných údajov, vymazanie, obmedzenie spracúvania a prenosnosť údajov. Môžete namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme a kedykoľvek odvolať udelený súhlas bez vplyvu na predchádzajúce spracúvanie.

Súhlas s obchodnou komunikáciou odvoláte jednou vetou na info@echoagency.sk alebo odpoveďou na ktorýkoľvek náš e-mail. Odvolanie vybavíme bez zbytočného odkladu a nemá vplyv na vybavenie samotného dopytu.

Pred vybavením žiadosti môžeme primerane overiť vašu totožnosť. Ak sa domnievate, že s údajmi nezaobchádzame správne, môžete podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky. Budeme radi, ak nám predtým dáte možnosť situáciu vysvetliť alebo napraviť.

Údaje z formulárov sa prenášajú cez šifrované spojenie HTTPS. Formuláre chránime pred spamom a opakovaným automatizovaným odosielaním.

Ak sa legitímny formulár nepodarí odoslať, napíšte nám priamo na info@echoagency.sk.

Nevyhnutné bezpečnostné mechanizmy používajú technické signály iba na ochranu formulárov a nevyžadujú súhlas.

Voliteľné nástroje, štatistika návštevnosti cez Google Analytics 4 a meranie reklamy cez Meta Pixel, sa načítajú výhradne po udelení súhlasu na lište, kde má odmietnutie rovnakú váhu. Kým súhlas nedáte, kód poskytovateľa sa do stránky nevloží. Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

Súhlas viete kedykoľvek odvolať alebo zmeniť na stránke Cookies. Podrobný zoznam nástrojov, účelov a poskytovateľov je uvedený tam.

Otázky o spracúvaní údajov alebo žiadosť o uplatnenie práv pošlite na info@echoagency.sk.